近日，留学生小欣在办理回国手续时，发现身份证已过期，无法购买机票。其家人赶到户籍所在地的南京六合公安分局横梁派出所寻求帮助，派出所综合窗口依据相关政策跨境美工跨境美工，创新服务方式，通过家属代办的方式为其快速办理了身份证，赢得了留学生及其家人的点赞好评。

据了解，小欣在国外留学多年，近期计划回国，但在准备相关手续时发现身份证已过期。焦急之中，小欣的母亲赶忙跑到横梁派出所求助。综窗民警在了解情况后，迅速启动“绿色通道”，依据相关政策，在线全职美工通过家属代办方式为她办理身份证。

其间，综窗工作人员耐心地告知小欣和其家人所需准备的材料。在材料准备齐后，认真检查了相关手续材料，确认无误后，其母亲通过手机与身在国外的小欣开启了视频通话，配合工作人员进行远程确认。在经过一系列耐心指导和严格审核确认后，成功为小欣办理了身份证。

7月9日，民警将办好的身份证交到其母亲手中，并现场电话联系小欣告知确认。看到崭新的身份证，小欣及其母亲对民警的暖心服务表示衷心感谢。小欣也表示，这次经历让她深刻感受到了派出所业务办理的高效和贴心，也让她更加坚定了回国发展的决心。

扬子晚报/紫牛新闻记者 任国勇 通讯员 六公宣

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